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Titolo
Text copied to clipboard!Supporto Applicativo
Descrizione
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Cerchiamo un professionista esperto in Supporto Applicativo per gestire e risolvere problematiche relative alle applicazioni software utilizzate all'interno dell'azienda. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire la continuità operativa delle applicazioni, supportando gli utenti finali e collaborando con i team di sviluppo per migliorare le funzionalità e risolvere i bug. La posizione richiede una forte capacità di problem solving, competenze tecniche approfondite e ottime doti comunicative per interfacciarsi efficacemente con utenti e colleghi. Il ruolo prevede inoltre la documentazione delle procedure di supporto e la formazione degli utenti su nuove funzionalità o aggiornamenti. Offriamo un ambiente dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale nel settore IT.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico agli utenti delle applicazioni aziendali.
- Diagnostica e risoluzione di problemi software.
- Collaborare con il team di sviluppo per segnalare e risolvere bug.
- Gestire le richieste di assistenza tramite ticketing system.
- Documentare procedure e soluzioni adottate.
- Formare gli utenti su nuove funzionalità e aggiornamenti.
- Monitorare le performance delle applicazioni.
- Garantire la sicurezza e la conformità delle applicazioni.
- Aggiornare e mantenere la documentazione tecnica.
- Partecipare a progetti di miglioramento delle applicazioni.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nel supporto applicativo o ruolo simile.
- Conoscenza approfondita di sistemi operativi e software aziendali.
- Capacità di analisi e problem solving.
- Ottime doti comunicative e relazionali.
- Conoscenza di strumenti di ticketing e gestione delle richieste.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Conoscenza base di linguaggi di programmazione o scripting.
- Attitudine al continuo aggiornamento tecnologico.
- Buona conoscenza della lingua inglese tecnica.
- Diploma o laurea in informatica o discipline affini.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali sono le tue esperienze precedenti nel supporto applicativo?
- Come gestisci una situazione in cui un'applicazione critica smette di funzionare?
- Quali strumenti utilizzi per il monitoraggio e la gestione dei ticket?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tecnologie e software?
- Descrivi un caso in cui hai risolto un problema complesso per un utente.
- Come gestisci la comunicazione con utenti non tecnici?
- Hai esperienza nella formazione degli utenti?
- Come documenti le procedure di supporto?
- Quali linguaggi di programmazione conosci?
- Come garantisci la sicurezza delle applicazioni durante il supporto?
